Важно
С 1 февраля 2024г по решению ОСС дом перешел на прямые договоры по отоплению с ПАО "МОЭК". Обслуживание оборудования внутри дома по прежнему на Жилищнике, изменился только способ оплаты!
Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли вводить теплосчетчик в эксплуатацию?
Нет. В этом случае оплата будет по среднему домовому показателю.
Я передаю показания счетчиков, но платеж все время одинаковый
Платеж рассчитывается равными долями сразу на весь год. Если вы передавали показания в 2024 году, то показания счетчиков учтут в 2025 году.
Куда пропала строка "Отопление" из ЕПД?
МОЭК производит расчеты в собственном процессинге, поэтому выставляет отдельные платежки.
Почему платежки приходят даже летом?
Решение о системе оплаты 1/7 или 1/12 принимается на уровне регионов. В Москве система равных платежей на весь год.
Я льготник. Как оформить льготу на отопление?
Нужно заполнить заявление и отправить его фото и подтверждающих документов на электронную почту dom@moek.ru
Скачать заявление (пункт 4) можно на странице https://online.moek.ru/person/ask-question/tipovye-obrashcheniya.html
Как узнать свой лицевой счет МОЭК?
ЛС указан в бумажной платежке, начинается с "800..".
Либо на сайте МОЭК https://online.moek.ru/person/peredacha-pokazaniya.html
Нажать на кнопку "Узнать свой лицевой счет". В поле адрес можно сразу ввести "341" и выскочит наш дом.
Либо на сайте МОЭК https://online.moek.ru/person/peredacha-pokazaniya.html
Нажать на кнопку "Узнать свой лицевой счет". В поле адрес можно сразу ввести "341" и выскочит наш дом.
Как получать электронную квитанцию?
Нужно заполнить заявление и отправить его фото на электронную почту dom@moek.ru
Скачать заявление можно по ссылке https://disk.yandex.ru/i/o-Nt9IQkFrpBeg
ФИО отправителя должно быть как указано в ЕПД. Если не знаете лицевой счет - то его можно не указывать.
Скачать заявление можно по ссылке https://disk.yandex.ru/i/o-Nt9IQkFrpBeg
ФИО отправителя должно быть как указано в ЕПД. Если не знаете лицевой счет - то его можно не указывать.
Как проверить долги за отопление?
Актуальная сумма приходит в квитанциях, также доступна в личном кабинете https://elk.moek.ru/fl/
На всякий случай проверьте отсутствие в списке должников https://online.moek.ru/person/vnimanie-dolzhniki.html
Есть ли личный кабинет МОЭК?
Да, по адресу https://elk.moek.ru/fl/
Зарегистрироваться https://elk.moek.ru/fl/join
Личный кабинет необязателен. Там есть информация о платежах, показаниях и т.п.
Зарегистрироваться https://elk.moek.ru/fl/join
Личный кабинет необязателен. Там есть информация о платежах, показаниях и т.п.
Где взять ключ от теплового шкафа?
Ключи от тепловых шкафов находятся в диспетчерской. Ссылка на Яндекс-картах https://yandex.ru/maps/org/ods_319_1172/30148944833/?ll=37.215891%2C55.996984&z=17.1
Подняться на второй этаж, с собой нужно паспорт с пропиской или иное подтверждение к квартире.
При необходимости можно сделать копию ключа рядом https://yandex.ru/maps/org/izgotovleniye_i_remont_klyuchey/1044539485/?ll=37.215891%2C55.996984&z=17.1
Ключ обязательно вернуть в диспетчерскую! Если меняете замок целиком, то также один ключ нужно вернуть в диспетчерскую и раздать копии соседям по этажу.
Подняться на второй этаж, с собой нужно паспорт с пропиской или иное подтверждение к квартире.
При необходимости можно сделать копию ключа рядом https://yandex.ru/maps/org/izgotovleniye_i_remont_klyuchey/1044539485/?ll=37.215891%2C55.996984&z=17.1
Ключ обязательно вернуть в диспетчерскую! Если меняете замок целиком, то также один ключ нужно вернуть в диспетчерскую и раздать копии соседям по этажу.
Передача показаний теплосчетчика
Снять показания
1
Снять показания
Показания нужно брать HEAT Sum Gcal. Настроить экран можно нажимая несколько раз на кнопку INFO. Позиция кнопки запоминается, поэтому в следующий раз достаточно нажать на неё один раз и сразу появится нужное число.
В зимние месяцы расход примерно 0,9 - 1,6 Gcal.
Передать показания
2
Передать показания
с 1 по 25 числа через сайт https://online.moek.ru/person/peredacha-pokazaniya.html
или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» в соответствии с алгоритмом: Платежи → ДОМ → Теплоснабжение → МОЭК передача показаний счетчиков
или мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» в соответствии с алгоритмом: Платежи → ДОМ → Теплоснабжение → МОЭК передача показаний счетчиков
Ввод в эксплуатацию
1
Важная информация:
Только если ранее не вводили в эксплуатацию через Жилищник.
Процедура необязательная. Нужна для того, чтобы появилась возможность передавать показания теплосчетчика в МОЭК.
Процедура необязательная. Нужна для того, чтобы появилась возможность передавать показания теплосчетчика в МОЭК.
2
Подготовить паспорт счетчика
Сфотографировать паспорт теплосчетчика с двух сторон.
3
Взять ключ от теплового коллектора
Ключ можно взять в диспетчерской в корп.317Ас1 или попросить у соседей.
4
Заполнить заявление
Заявление можно скачать по ссылке https://disk.yandex.ru/i/o-wJ1FbyNol8Iw Нужно заполнить контактные данные, номер квартиры, номер лицевого счета. Дата установки - день заполнения заявления. Номер счетчика из паспорта. Показания счетчика на момент заполнения заявления.
5
Отправить заявление в МОЭК
Отправить на электронную почту dom@moek.ru с темой письма "Ввод в эксплуатацию ИПУ" с вложением: 2 фото теплосчетчика, фото паспорта теплосчетчика с 2 сторон, фото заявления.
Пример фото для ввода в эксплуатацию
